Santana, Davi Pinheiro de, et al. “Gestão Do Relacionamento Com O Estudante De Instituições De Ensino Superior: Proposta De Adoção Do Student Relationship Management (SRM) através Das Mídias Sociais”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, vol. 1, nº 1, dezembro de 2017, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/8141.