Moura, Barbara Raquel Batista, et al. “Marketing De Relacionamento Para a Satisfação E Fidelização De Clientes De Planos Odontológicos”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, vol. 1, nº 1, dezembro de 2017, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/8132.