Santos, J. da S., R. C. R. de Oliveira, A. A. de Araújo filho, U. P. Ribeiro, e L. S. de Queiroz. “Análise Dos Fatores Da Gestão De Relacionamento Com O Cliente No Segmento De Serviços De Dedetização”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, vol. 1, nº 1, dezembro de 2017, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/7998.