França, Lorena Abs de, et al. “Percepção Dos Consumidores De Infoprodutos Em Relação à Qualidade Dos Serviços De Plataformas De Streaming Musical”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, abril de 2021, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/13544.