Fernandes, Janicléa Barbosa, et al. “Student Relationship Management: Uso De Mídias Sociais Para O Relacionamento Com Estudantes De Escolas Preparatórias Para Concursos”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, fevereiro de 2019, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/9645.