Gonçalves Santos, Flávia Karla, et al. “Conceitos E Fatores Determinantes Para O Alcance Da Produtividade”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, vol. 1, nº 1, dezembro de 2017, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/8427.