Melo, Marryssia dos Santos, et al. “Mapeamento E Gestão Por Processos: Estudo De Caso No Departamento Administrativo Financeiro Da Empresa MM Serviços EIRELI”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI, abril de 2021, https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/13563.