C. O. de J. Júnior, C. F. de Carvalho, R. C. R. de Oliveira, F. M. da Hora Neto, e B. B. Teles, “Análise da Satisfação dos clientes no setor de Serviços: Estudo de caso em uma Empresa distribuidora de alimentos na cidade de Nossa Senhora do Socorro -SE”, CONGENTI, fev. 2019.