Costa, C. S., Araújo Filho, A. A. de, Ribeiro, U. P., Paixão, P. B. S. e Ribeiro, A. de O. P. (2019) “Qualidade no Relacionamento com o Cliente: estudo de caso em uma Petshop - Atacado e Varejo”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/9638 (Acessado: 19 abril 2024).