Hora Neto, F. M. (2019) “Gestão do Relacionamento com o Cliente: estudo de caso em uma empresa de atacado e varejo em Sergipe”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/9644 (Acesso em: 28 junho 2025).