Santos, J. da S. (2017) “Análise dos Fatores da Gestão de Relacionamento Com o Cliente no Segmento de Serviços de Dedetização”., Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, 1(1). Disponível em: https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/7998 (Acesso em: 26 julho 2025).