Ribeiro, U. P. e Alves, W. N. (2021) “QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES: uma análise exploratória a partir dos dados do SAC de uma empresa de serviços de banda larga em Nossa Senhora do Socorro - SE”, Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. Disponível em: https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/13554 (Acessado: 3 julho 2024).