Santos, Jussara da Silva, Rodrigo Cesar Reis de Oliveira, Alcides Anastácio de Araújo filho, Ulisses Pereira Ribeiro, e Larissa Soares de Queiroz. 2017. “Análise Dos Fatores Da Gestão De Relacionamento Com O Cliente No Segmento De Serviços De Dedetização”. Congresso De Gestão, Negócios E Tecnologia Da Informação – CONGENTI 1 (1). https://eventos.set.edu.br/congenti/article/view/7998.