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Santana, D.P. de et al. 2017. Gestão do Relacionamento com o Estudante de Instituições de Ensino superior: Proposta de Adoção do Student Relationship Management (SRM) através das Mídias Sociais. Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. 1, 1 (dez. 2017).