[1]
Gentil, F.A.S., Nunes, M.A.S. e Nascimento, R.P.C. do 2017. Análise do Impacto dos Modelos de Maturidade de Processos na Implantação do ITIL – Uma Revisão Sistemática. Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. 1, 1 (dez. 2017).