Ribeiro, U.P. e Alves, W.N. 2021. QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES: uma análise exploratória a partir dos dados do SAC de uma empresa de serviços de banda larga em Nossa Senhora do Socorro - SE. Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI. (abr. 2021).