Administração Pública em Sergipe: Consolidação e Resultados da Implementação de Gerenciador Eletrônico e Processos e Documentos.

Resumo

Este artigo avalia como a implantação de uma solução de tecnologia da informação na Administração Pública para o gerenciamento eletrônico de documentos tem impactado no desenvolvimento das atividades da Secretaria de Estado da Casa Civil de Sergipe - SECC. Analisa a aceitação dos servidores quanto à nova tecnologia inserida na sua rotina de trabalho, dimensiona a real efetividade produtiva e econômica que o novo sistema propõe e as possíveis melhorias alçancadas em termos de sustentabilidade ambiental. Contextualiza as primeiras iniciativas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED no Brasil e identifica suas vantagens e desvantagens, bem como sua usabilidade na percepção dos usuários. O estudo foi desenvolvido entre os anos de 2015 e 2016 na SECC, um dos órgãos onde foram extraídos dados sobre o comportamento do sistema no período de 2010 a 2012. Utiliza a abordagem quanti-qualitativa. Foram realizadas entrevistas com 12 servidores, transcritas e analisadas com base na técnica da análise de conteúdo conforme Bardin. Como resultados principais aponta que o sistema é prático, fácil de manusear, porém a infraestrutura que o cerca requer melhorias. As avalições dos resultados são mais positivas do que negativas, apontando para otimização do tempo e agilidade na produção como na pesquisa de busca de documentos, dentre outras vantagens. Conclui que, apesar das limitações dos recursos, o sistema atende as necessidades da Secretaria e indica avanços de produtividade dos trabalhos bem como melhorias no que se refere a sustentabilidade ambiental, não somente para a SECC como também a toda a Administração Direta.